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Newfield Consulting es una
empresa de consultoría y formación gerencial orientada a facilitar
procesos de cambio dentro de las organizaciones y a transformar los
actuales modelos de gestión para posibilitar niveles de productividad
y rentabilidad muy superiores. Es una empresa líder a nivel mundial en
la formación de especialistas en coaching empresarial.
Newfield Consulting mantiene
también una línea de trabajo en el campo de la educación dirigida al
rediseño de la práctica docente de los profesores con el objetivo de
incrementar y ampliar el radio el aprendizaje y desarrollar en los
alumnos competencias genéricas para la vida y el trabajo.
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El fundamento
de nuestras intervenciones: la "mirada ontológica"
El trabajo de Newfield Consulting se sustenta en una particular manera de
interpretar el fenómeno humano, manera que coloca en el centro de su
enfoque el fenómeno de las conversaciones.
Recogiendo importantes desarrollos realizados durante las últimas décadas
en el campo de la filosofía, la biología y las ciencias humanas, Newfield
Consulting postula que nuestras conversaciones nos constituyen, que ellas
determinan nuestra forma particular de ser. Que si queremos saber cómo
somos y por qué nos pasa lo que nos pasa, buena parte de esas respuestas
las encontramos explorando la forma cómo conversamos con los demás y con
nosotros mismos. Las conversaciones son la clave para penetrar en el
profundo misterio del alma humana.
A partir de este enfoque, Newfield Consulting ha desarrollado una
interpretación sobre el fenómeno humano que Rafael Echeverría, su
fundador, ha denominado "la ontología del lenguaje". A su vez, Newfield
Consulting ha desarrollado un nuevo campo disciplinario que llamamos el
"coaching ontológico". Lo llamamos "ontológico" por cuanto éste es
tributario de una determinada interpretación sobre lo que significa "ser
humano". Se trata de una manera de hacer "coaching" colocada en plataforma
conceptual de la "ontología del lenguaje".
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Nuestra
mirada al mundo empresarial
Desde la "ontología del lenguaje" las empresas se revelan de manera muy
diferente de cómo normalmente habituamos a verlas. Toda empresa, toda
organización, se nos muestra como un sistema conversacional. Empresas y
organizaciones, sostenemos, son redes dinámicas de conversaciones en
conversación con su entorno.
Ello define un tipo muy particular de consultoría. Algunas de nuestras
primeras preguntas cuando entramos en una empresa son: "¿Cómo se conversa
aquí?" "¿Qué conversaciones faltan?", "¿Qué conversaciones sobran?" "¿Cuán
efectivas son aquellas que se tienen?", sostenemos que la manera como una
empresa conversa la constituye, define el ámbito de posibilidades en el
que desenvolverá su acción y determina sus problemas y posibilidades de
resolución. La manera como una empresa conversa determina también el nivel
de efectividad de su desempeño y, por tanto, su viabilidad, éxito o
fracaso.
A partir de lo anterior, Newfield Consulting ha desarrollado una
particular interpretación de la actual coyuntura que las empresas
enfrentan el mundo, sus principales desafíos y la manera como responder a
ellos.
Algunos elementos importantes de esta interpretación empresarial:
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Hoy se acepta que el trabajador de mayor gravitación en la empresa es el
"trabajador no manual". Éste ha sido caracterizado como un "trabajador de
conocimiento". Newfield Consulting sostiene que, siendo el conocimiento un
elemento importante para caracterizarlo, éste es insuficiente. Una
caracterización más poderosa consiste en considerarlo como un "agente
conversacional". Después de todo, todo conocimiento se aplica siempre
conversando y estas conversaciones inciden en la efectividad de los
resultados. No sólo hace falta una "gerencia del conocimiento", por
sobretodo hace falta una "gerencia de conversaciones".
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Basado en lo anterior, Newfield Consulting ha desarrollado un modelo de
gestión que se responde al actual carácter del trabajo. Se ha reportado
que los trabajadores intelectuales, cuyo papel en la empresa es
determinante, sólo aportan hoy en día un 20% de su potencial de trabajo y
que el gerente se revela como el principal obstáculo para alcanzar niveles
de productividad más elevados. Ello convoca a un modelo de gestión muy
diferente, basado en la figura del "gerente-coach".
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De la misma manera, Newfield Consulting ha elaborado una particular
metodología para intervenir transformar a equipos de rendimiento bajo o
mediocre, en equipos de alto desempeño. El factor clave en el rendimiento
de los equipos está en la dinámica de sus conversaciones y esta dinámica
puede ser transformada muy profundamente a partir del desarrollo de
determinadas competencias conversacionales y su conversión en nuevas
prácticas de funcionamiento.
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Newfield Consulting propone la necesidad de transformar el tradicional
modo de hacer empresa y de avanzar hacia un modo de hacer empresa muy
diferente, capaz de resolver la profunda crisis que hoy afecta a la
empresa tradicional. Un nuevo modo de hacer empresa que no sólo responda a
los nuevos requerimientos del entorno, sino que se adecúe también a las
importantes transformaciones que la empresa ha registrado en su interior
durante los últimos 30 años. Esta transformación no es trivial. Ella
modifica muy profundamente el ethos organizacional que ha caracterizado la
historia del desarrollo empresarial.
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Sólo desde un ethos organizacional diferente la empresa será capaz de
responder a los desafíos que le prepara el Siglo XXI. Ello requiere de
transformaciones profundas en el carácter de las relaciones de trabajo en
la empresa y la adopción de un modelo de gestión muy diferente del
tradicional. La empresa tradicional se ha sustentado en la figura del
gerente-capataz, en la autoridad formal que a éste se le confiere y en la
emocionalidad del miedo. El nuevo modo de hacer empresa erige la figura
del gerente-coach, desarrolla la capacidad de autoridad informal o "moral"
del gerente y expande en las relaciones de trabajo la emocionalidad de la
confianza y del respeto. Estos se convertirán en uno de los activos más
preciados de las empresas del futuro. |
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Nuestra
mirada al mundo de la educación
Premisa fundamenta de nuestra "mirada ontológica" es el reconocimiento del
carácter mágico y transformador de la palabra. Durante los últimos 40
años, nuestra concepción del lenguaje se ha modificado muy radicalmente.
Hemos transitado de una concepción "contable" del lenguaje que lo concebía
como un medio expresión pasivo y descriptivo, que "daba cuenta" de la
realidad, a una concepción "generativa" que reconoce que el lenguaje es
acción, que el lenguaje tiene un inmenso poder transformador. Más
recientemente hemos comenzado a reconocer también el papel fundamental que
le cabe al mundo de las emociones en el comportamiento humano y en la
delimitación de los horizontes de posibilidades dentro de los cuales
actúa.
Colocar en el centro de la mirada a las conversaciones implica situar
tanto al lenguaje como a las emociones en un primer plano. Toda
conversación articula lenguaje y emoción.
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